路港物流公司建立完善客户服务规范
来源:系统管理员 时间:2013/10/21 17:20:00 点击:911次
为进一步提高客户服务质量和水平,树立良好企业形象,路港物流公司多项措施建立完善客户服务规范:一是印发了《客户服务规范》,进一步规范客户服务、投诉处理、理赔处理等服务标准;二是对客服员工的仪容仪表进行严格要求,严肃工作纪律,提高工作效率;三是规范服务用语,同时加强员工培训学习,熟练、准确掌握业务流程,全面提高业务素质,提升服务水平。
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